Единые правила доступа. Порядок действий для каждого.

Откройте app.potokavto.ru по ссылке от администрации объекта. Укажите ФИО, email, телефон и пароль для своего аккаунта. В текущей форме роль пользователя называется «Житель посёлка», а объект выбирается в поле посёлка. Для участка, помещения или организации следуйте инструкции вашей администрации. После регистрации дождитесь её одобрения. Ссылка на Android размещена на странице входа.

Нужны ФИО, email, телефон, пароль, подключённый объект и сведения для привязки к нему. Для жилой территории это может быть участок, для коммерческой — помещение или организация. В текущем интерфейсе встречаются названия «Посёлок» и «Участок»: если они не соответствуют вашему объекту, уточните порядок заполнения у администрации.

Первую регистрацию основного пользователя одобряет администрация объекта. Она проверяет, на каком основании вы пользуетесь территорией, помещением или представляете организацию. До одобрения аккаунт ещё не готов к полноценной работе. Если ожидание затянулось, обратитесь к администрации своего объекта.

После одобрения основного аккаунта откройте раздел автомобилей и внесите государственный номер. Дополнительного одобрения администратора для добавления автомобиля не нужно. Данные передаются в систему оперативно. При замене автомобиля исправьте номер или удалите старую запись; проверьте буквы, цифры и регион.

Получателю нужен заранее зарегистрированный собственный аккаунт. Откройте «Доверенности» → «Выдать доверенность», найдите человека по имени, email или телефону и выберите его из списка. Укажите даты начала и окончания; максимальный срок, указанный в кабинете, — два года. При желании добавьте комментарий, например «дочь» или «арендатор», и нажмите «Создать». Доверенность позволяет оформлять гостевые пропуска с привязкой к основному пользователю. Это разрешение внутри сервиса; передавать свой аккаунт и пароль не требуется.

Укажите государственный номер автомобиля и период приезда в календаре: например, с сегодняшнего дня до завтра. Доступные сроки определяет администрация; для длительных визитов может использоваться более продолжительный период. Пропуск оформляется пользователем без отдельного одобрения администратора. Передайте гостю маршрут и название нужного въезда.

Начните вводить название и выберите нужный подключённый объект из списка. Если его нет, уточните у администрации название, под которым он подключён. Не выбирайте другой похожий объект ради завершения регистрации.

Нет. Каждый пользуется своим аккаунтом. Основной пользователь предоставляет доступ через доверенность в PotokAvto, а получатель оформляет гостевые пропуска в собственном кабинете. Передавать пароль основного пользователя для этого не нужно.

Да, если основной пользователь предоставил ему доверенность в PotokAvto. Человек пользуется своим аккаунтом и оформляет пропуска для техники, доставки и других гостей. Такие пропуска сохраняют привязку к основному пользователю, выдавшему доверенность.

Да. В кабинете можно исправить номер, изменить период приезда или удалить больше не нужный пропуск. Если планы поменялись, обновите сведения и предупредите гостя. Не оставляйте действующим разрешение, которое больше не требуется.

Это человек, чью связь с объектом и полномочия подтвердила администрация. На жилой территории это может быть собственник участка, на коммерческой — уполномоченный представитель арендатора или другой организации. Вокруг этой привязки ведутся его автомобили, гостевые пропуска и выданные доверенности.

Аккаунтом пользуется конкретный уполномоченный человек. Зарегистрируйте его с личными контактными данными и согласуйте с администрацией привязку к организации и помещению. Администрация проверяет основания доступа и полномочия представителя. Названия и порядок заполнения полей текущей формы уточните у администрации своего объекта.

Подъезжайте к линии распознавания с умеренной скоростью, соблюдая разметку и дистанцию. Обычно номер начинает распознаваться примерно за 2–3,5 метра до стрелы шлагбаума — это зона распознавания. Камера считывает номер, а система за несколько секунд проверяет действующее разрешение. Если оно есть, автоматика открывает проезд. Не пытайтесь проехать вплотную за другим автомобилем.

Метка — дополнительный способ идентификации, особенно полезный при грязном или заснеженном номере, а также для техники без госномера. Она не заменяет общие правила доступа и работает только после назначения разрешений для вашего объекта.

Если ваш въезд оборудован GSM-модулем, позвоните с телефонного номера, которому предоставлено разрешение. Система проверит номер звонящего и применит правила для этого въезда. Звонок с другого телефона или на неразрешённые ворота не даст доступа.

Панель сообщает о состоянии проезда и может показывать подсказки: например, что номер не найден или требуется обратиться к контролёру. Ориентируйтесь на текст и сигналы оборудования. Если шлагбаум не открылся, не пытайтесь проехать силой.

Домофон соединяет водителя с живым контролёром. Если требуется помощь, назовите номер автомобиля и объясните ситуацию. ШЕФ — ИИ-диспетчер въезда: он сам разговаривает с водителем, помогает разобраться с ошибкой в номере гостевого пропуска и принимает решение об открытии по правилам объекта.

Нет. Для работы с автомобилями, пропусками и доверенностями можно пользоваться веб-кабинетом app.potokavto.ru. Если личный кабинет человеку не нужен, администрация может вручную внести его автомобиль. Для самостоятельного заказа гостевых пропусков нужен аккаунт в сервисе.

Нет. После одобрения вашей регистрации вы самостоятельно оформляете гостевые пропуска в доступных пределах срока действия. Администратор не подтверждает каждый визит отдельно.

Ваш номер либо отсутствует в списке разрешённых автомобилей, либо распознан неверно. Ошибка распознавания часто связана с загрязнённым или плохо читаемым номером. Если манёвр безопасен, немного отъедьте и повторите подъезд по разметке. Если панель снова показывает «Вас нет в списке», освободите проезд, пропустите следующий автомобиль и свяжитесь с контролёром или администрацией: вероятно, нужно проверить разрешение на въезд.

Сначала убедитесь, что номер читаем и автомобиль находится в зоне распознавания. При необходимости безопасно отъедьте и повторите подъезд. Если на объекте есть RFID или другой разрешённый способ доступа, используйте его. Выходите из машины и подходите к контролёру только там, где это безопасно и разрешено правилами КПП.

Проверьте номер автомобиля и даты в гостевом пропуске. При изменении времени приезда поправьте период действия в кабинете и сообщите гостю, через какой въезд ехать. Если гость уже на месте и не может проехать, он может обратиться к контролёру по домофону.

Не подъезжайте вплотную к стреле и не пытайтесь поднять её самостоятельно. Проверьте, что выбрали нужный КПП и разрешение действует. Обратитесь к контролёру и сообщите номер автомобиля и время отказа. Контролёр сверит данные и действует по инструкции объекта. Если выявлена техническая ошибка, контролёр передаст сведения ответственному специалисту; ваш проезд может быть разрешён в индивидуальном порядке в рамках утверждённых правил.

Разрешения могут различаться по КПП, сроку действия, типу транспорта и статусу пользователя. Также причина может быть в ошибке номера или его распознавании. Проверьте свои данные и прочитайте сообщение на LED-панели. Если данные верны, уточните действующие правила у администрации.

Удалите старый автомобиль или замените его номер в своём кабинете. Внесите данные машины, которой пользуетесь теперь. Отдельно проверьте, не остались ли ненужные гостевые пропуска на старый номер.

Для гостевого пропуска нужен номер автомобиля. Уточните его у водителя или службы доставки и затем оформите пропуск на нужный период. Если водитель уже у въезда, он может связаться с контролёром по домофону; дальнейшие действия определяются инструкцией объекта.

Пока объект не связан с облаком, новый пропуск не может попасть на локальный сервер. Уже загруженные разрешения продолжают использоваться на въезде. После восстановления интернета пропуска загружаются из облака. Если гость уже приехал, он может связаться с контролёром по домофону.

Для подтверждения регистрации, уточнения привязки к участку, помещению или организации и вопросов прав доступа обратитесь к администрации объекта. После одобрения аккаунта свои автомобили и гостевые пропуска вы ведёте самостоятельно. При технической ошибке передайте описание ситуации в установленном для объекта порядке.

Да, если объект подключил TrafficPRO. Направьте письмо на support@potokavto.ru и обязательно добавьте согласованный адрес администрации объекта в поле «Копия». Без этой копии обращение не рассматривается. Укажите название объекта, КПП, дату, время, номер автомобиля и описание ситуации. При базовой подписке обращение в поддержку передаёт заказчик или его представитель. Не отправляйте пароли.

Неверное распознавание номера, недоступный интерфейс или отсутствие реакции оборудования — признаки технической проблемы. Неподтверждённая заявка, отсутствие разрешения или истёкший пропуск — вопросы к администрации. Если причина неясна, обратитесь к администрации: оно проверит разрешение и при необходимости свяжется с технической поддержкой.

Укажите название объекта, конкретный КПП, дату, время, номер автомобиля и краткое описание ситуации. Если уместно, приложите фотографию сообщения на LED-панели. При TrafficPRO письмо обязательно отправляется с адресом администрации в копии. Не передавайте пароли и данные других людей, не относящиеся к обращению.

Да. В системе сохраняется связь пропуска с человеком, который его оформил, и с основным пользователем, выдавшим доверенность. Поэтому для родственника, арендатора или работника используется его отдельный аккаунт.

Обратитесь к администрации объекта: она вносит и проверяет сведения о задолженности. Укажите свой аккаунт и относящиеся к нему помещение, участок или организацию и объясните, какую сумму нужно уточнить. После проверки администрация исправит данные. Техническая поддержка не определяет сумму задолженности.